Expédition et livraison
Expédition et Livraison – Velour Bijoux
Dernière mise à jour : 19-12-2025
Qui nous sommes
Velour Bijoux (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site internet https://velourbijoux.fr/ (le « Site »).
Notre objectif est d’offrir une expérience d’expédition claire, fiable et totalement transparente afin de garantir votre satisfaction.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, notre zone de livraison et notre procédure d’expédition.
Frais de livraison
Livraison gratuite
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Zone de livraison
Zone desservie
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.
Extension future
Nous prévoyons d’étendre prochainement nos zones de livraison à d’autres pays européens.
Délais de traitement des commandes
Temps de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi).
Heure limite de traitement
– Commandes passées avant 22h00 (GMT+01:00) → traitées le jour même.
– Commandes passées après 22h00 → traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous :
4 à 8 jours ouvrables
Délai total estimé
Entre 4 et 9 jours ouvrables, selon votre localisation en France.
Pas d’expédition
Nous ne traitons pas les commandes le week-end ni les jours fériés.
Processus d’expédition
Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que :
– Colissimo
– La Poste
– DHL
– FedEx
Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement.
Colis perdus ou endommagés
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions vous assister.
Colis perdu
Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez-nous immédiatement afin que nous lancions une enquête auprès du transporteur.
Retours
Pour plus d’informations concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur notre site.
Nous contacter
Téléphone : +31 6 1604932
E-mail : support@velourbijoux.fr
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, ROYAUME-UNI
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi — 09h00 à 17h00 (GMT)
Informations sur l’entreprise – Velour Bijoux
Nom du site : Velour Bijoux
Nom de l’entreprise : Astra Ecom LTD
Numéro d’immatriculation : 16736976
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, ROYAUME-UNI
E-mail : support@velourbijoux.fr
Téléphone : +31 6 1604932